سياسة الشحن والتوصيل

• بمجرد إتمام الطلب، يصلك رقم خاص بمتابعتك.
• يتم تجهيز وتنفيذ الطلب خلال 2 – 8 أيام عمل.
• بعد الشحن، قد يستغرق وصول الطلب إلى مدينتك ما بين 1 – 8 أيام إضافية بحسب شركة الشحن.
• في حال حدوث أي تأخير يتجاوز المدة المحددة، يلتزم المتجر بتعويض العميل بما يرضيه بإذن الله.

ملاحظات مهمة

1. التوصيل متاح للمدن الرئيسية فقط، ويتم عبر مناديب معتمدين.
2. حالياً لا نوفر خدمة التوصيل المباشر للمحافظات أو القرى.
3. لا يتم اعتماد الطلب إلا بعد موافقة العميل على سياسة الشحن والتوصيل.
4. إذا طلب العميل شحن لمحافظة، يتم تحويل رسوم شحن إضافية قدرها 60 ريال لشحنه إلى أقرب مدينة رئيسية (في حال توفر الخدمة).
5. إذا لم يستلم العميل طلبه أكثر من مرتين، يتم إتلاف المنتج حفاظاً على الجودة لكونه طبيعي وخالٍ من المواد الحافظة.
6. يجب استلام الشحنة خلال 24 ساعة من وقت التسليم، وفي حال التأخير يتحمل العميل كامل المسؤولية.
7. عند استلام الطلب من المندوب، يُفضّل تصويره وقت الاستلام كإثبات؛ وفي حال عدم التصوير لا يمكن المطالبة بالاسترجاع أو التعويض.
8. المتجر غير ملزم بتوصيل الطلبات للمحافظات بأي حال من الأحوال.
9. إدخال عنوان خاطئ يؤدي إلى إلغاء الشحن للمدينة غير الصحيحة.
10. في حال تعديل العنوان بعد الشحن، يتحمل العميل رسوم إضافية قدرها 60 ريال لتحويل الطلب للعنوان الصحيح.